Kiitämme kuluneesta vuodesta ja toivotamme Rauhaisaa Joulua ja Menestyksekästä Uutta Vuotta 2020!
Mielenrauhan vuoden viimeinen Puhe-Judo koulutus käynnissä. Tämän jälkeen hiljennymme hetkeksi joulun ja uudenvuoden viettoon. Kiitämme kuluneesta vuodesta ja toivotamme kaikille oikein rauhallista joulua!
Peace of Mind järjesti 11.12. Workshopin Hong Kongissa
Peace of Mind järjesti 11.12. monikansallisille yrityksille Hong Kongissa iltatilaisuuden, jossa käsiteltiin viime kuukausien tapahtumia ja avattiin ihmismielen toimintaa isoissa tilaisuuksissa sekä mellakoissa. Tapahtumaa järjestämässä ja asiakkaiden kanssa verkostoitumassa olivat myös asiakkuuksista sekä myynnistä vastaava Heikki Neuvonen ja assistentti Nina Neuvonen. WORKSHOP TOPICS CONFLICTS IN THE WORKPLACE The past months have created unexpected tension in […]
Esittelimme kaksi uutta Puhe-Judo koulutusta: Vaikuttamisen psykologia ja Puhe-Judo Nopeatempoisessa palveluympäristössä
Järjestimme perjantaina 8.11. kutsuvierastilaisuuden, jossa esittelimme kaksi uutta koulutuskokonaisuutta: Puhe-Judo Vaikuttamisen psykologia, Totti karpela ja Puhe-Judo Nopeatempoisessa palveluympäristössä, Tero Ålander. Saimme paikan päälle 40 vierasta ja etäyhteyden kautta tilaisuutta seurasi yli 200 kiinnostunutta. Julkaisemme tilaisuuden tallenteen tulevien viikkojen aikana. Kiitoksia kaikille osallistumisesta!
Totti Karpela luennoi Marcus Evans Groupin seminaarissa kohdennetun väkivallan ennakoinnista Uudessa-Seelannissa
Mielenrauhan pääkouluttaja Totti Karpela oli syyskuussa kolmatta kertaa luennoimassa Marcus Evans Groupin järjestämässä seminaaritilaisuudessa Uudessa-Seelannissa. Aiemmat tilaisuudet on järjestetty vuonna 2017 Macaolla, 2018 Australiassa ja nyt tänä vuonna Uudessa-Seelannissa. Tilaisuuden järjestänyt konferenssiyritys Marcus Evans Group työllistää yli 3000 henkeä ja toimii 56 toimipisteessä eri puolilla maailmaa. Marcus Evans Group on ollut mukana järjestämässä mm. Rugby […]
Haaga-Helia toteutti yhdessä Mielenrauhan kanssa tutkimusprojektin jossa testattiin sekä arvioitiin Puhe-Judo verkkokoulutuksen vaikuttavuutta.
Haaga-Helia toteutti yhdessä Mielenrauhan kanssa tutkimusprojektin jossa testattiin sekä arvioitiin Puhe-Judo verkkokoulutuksen vaikuttavuutta. Projektia veti Markkinoinnin yliopettaja Marko Mäki sekä Haaga-Helian johtaja rehtori Teemu Kokko. Digital Tools in Service Competence Development — Case: Learning Verbal Judo Digitally on kokonaisuudessaan ladattavissa sekä luettavissa Springerin kansainvälisessä julkaisussa Journal of Service Science Research. Artikkelin löydät aivan julkaisun kärjestä […]
Mielenrauhan uudet Puhe-Judo koulutukset
Mielenrauha esittelee marraskuussa uudet Puhe-Judo koulutuskokonaisuudet joista toinen keskittyy yhteistyöhaluttoman asiakkaan suostuttelun ja vaikuttamisen keinoihin. Toinen koulutuskokonaisuus puolestaan keskittyy tarjoamaan Puhe-Judon toimintamalleja nopeatempoiseen palveluympäristöön jossa asiakaskohtaaminen on lyhyt tai joissa rauhoitteluun ei voida varata paljon aikaa. Ohessa tiiviit esittelyt koulutuksista. Puhejudo Vaikuttamisen psykologia Kiihtyneen, tunnepitoisen tilanteen rauhoittaminen vaatii usein erityisiä taitoja ja tekniikoita, joiden avulla […]
MIELENRAUHA SUUNNITTELI JA TOTEUTTI AASIASSA 5-TÄHDEN LENTOYHTIÖN KONFLIKTINHALLINTA-KOULUTUKSEN UUDISTAMISEN.
Tunnettu Aasialainen 5-tähden lentoyhtiö uudisti haastaviin palvelutilanteisiin liittyvän koulutuksensa. 12.000 henkisen matkustamohenkilökunnan asiakkuuskokemuskoulutus on maailmanlaajuisesti tunnettu. Vuosittain yli 36 miljoonaa matkustajaa kuljettaneen lentoyhtiön matkustajakonfliktien (unruly) lukumäärät ovat ennätysmäisen vähäiset. Useimmat ongelmatilanteet pystytään välttämään onnistuneella asiakkuuskokemuksella. Nyt lentoyhtiö halusi laajentaa haastavien palvelutilanteiden koulutustaan kattamaan myös sellaisetkin tilanteet, joissa erinomaisen asiakaspalvelun lisäksi tarvitaan valmiuksia aggression ammattimaiseen kohtaamiseen. […]
LÄHITAPIOLAN ASIAKKAILLE TARJOUKSIA MIELENRAUHAN KOULUTUKSISTA RISKIHELPPI SIVUSTOLLA
Käy tutustumassa Mielenrauhan kumppanin LähiTapiolan RiskiHelppi®-palveluun. LähiTapiolan asiakkaille kumppanihinnat organisaatiokohtaisista räätälöidyistä koulutuksista ja meidän avoimista kursseista. LähiTapiola on kerännyt RiskiHelppi-sivustolle tietoa erilaisista riskeistä ja niiden hallinnasta. Löydät tältä sivustolta hyödyllisiä ohjeita, lomakkeita ja työkaluja. Käytä ja sovella näitä välineitä ja toimintamalleja yrityksesi turvallisuuden ja riskienhallinnan kehittämiseen! https://www.lahitapiola.fi/asiantuntijapalvelut Käy tutustumassa Mielenrauhan kumppanin LähiTapiolan RiskiHelppi®-palveluun. LähiTapiolan asiakkaille kumppanihinnat organisaatiokohtaisista […]
ASIANTUNTIJA TERO ÅLANDERIN ERITTÄIN HYVÄ ARTIKKELI ”MUUTOKSEN MYLLYTYKSESTÄ” OPETTAJA LEHTEEN SEKÄ OPETTAJA.FI SIVUSTOLLE
MUUTOS MYLLYTTÄÄ MIELET Työelämän muutokset tuntuvat monista uhkaavilta. Työyhteisökouluttaja Tero Ålanderin mielestä uhan kokemuksen vastavoimat ovat rehellisyys, arvostus ja sitoutuminen yhteisiin tavoitteisiin. Muutosta, muutosta, muutosta. Uudet opsit, uudet oppimisen tavat, uudet laitteet, uudet tietojärjestelmät. Kun uusi lopulta opitaan, se onkin jo vanha, ja uusi alkaa alusta. Muutoksella tähdätään kohti hyvää ja parempaa. Tulos on usein päinvastainen: muutosmyllyssä […]