Mielenrauha Koulutuspalvelut



Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Miksi meiltä?

Aloitimme vuonna 1998 organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä- ja kohtaamistilanteiden hallintaan. Olemme alamme suurin koulutus- ja asiantuntijayritys.

Osaaminen ja ymmärrys: olemme teettäneet yli 1000 kartoitusta organisaatioiden kohtaamista haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista. Teemme yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm. Haaga-Helian kanssa.

Laadukkaat koulutukset: keräämme jokaisesta koulutuksestamme palauteraportin jonka pohjalta kehitämme toimintaamme. Viimeisen viiden vuoden aikana kerättyjen palautteidemme keskiarvo on 4,68 asteikolla 1-5. Iso osa tilauksistamme tulee pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten pohjalta.

Luotettava

Kokenut

Laadukas

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons
Totti on puhumassa syyskuun lopulla International Security Expossa aiheesta COVID exit plan – how to prepare for behavioural risks after the pandemic.
Lisätietoja tapahtumasta: https://www.internationalsecurityexpo.com/
∙ Pohjolan Liikenteen henkilöstön kehittäminen ∙
Olemme kouluttaneet Pohjolan Liikenteen kuljettajia vuosien 2019-2021 aikana Mielenrauhan luoman direktiivi-koulutuksen voimin ”Kuljettajan ennakoiva henkilöturvallisuus” TRAFICOM/91059/05.03.2019
Koulutuksen keskiössä ovat olleet yksintyöskentelyssä syntyvien uhkaavien tilanteiden ennakointi ja toimintamallit, sekä tunnepitoisten kohtaamistilanteiden hallinta Puhe-Judon™ keinoin. Koulutuksien tavoitteena on ollut kuljettajien työssäjaksamisen ja haastavista tilanteista aiheutuvan kuormituksen vähentäminen – asiakaspalvelun roolia ja merkitystä unohtamatta.
Kuljettajien lisäksi olemme kouluttaneet kattavasti myös Pohjolan Liikenteen esihenkilöitä. Koulutuksien keskiössä ovat olleet resilienssin eli muutoskyvykkyyden kehittäminen, tunnepitoisen viestinnän ja vuorovaikutuksen kehittäminen, työpaikan sisäisten konfliktien ennaltaehkäisy sekä työyhteisötaitojen kehittäminen.
Sekä kuljettajien, että esihenkilöiden koulutukset ovat saaneet osallistujilta paljon kehuja ja kerättyjen palautteiden valossa koulutukset ovat koettu omalle ammattitaidolle hyödyllisiksi.
Pidimme eilen häirintään ja suunnitelmallisen väkivallan ennaltaehkäisyyn keskittyvän webinaarisarjan toisen koulutuspäivän aiheesta; Sosiaalisessa mediassa ja sen välityksellä tapahtuva häirintä, vainoaminen ja maalittaminen. 
Jatkamme jälleen ensi maanantaina ja silloin iltapäivän aiheena on: Pelon hallinta - häirinnän tai vainoamisen kohteeksi joutuneen työntekijän tukeminen.
• Tapaamiseen valmistautuminen, esittely
• Missä roolissa kohtaat häirinnän kohteen? Mitä sinulta odotetaan?
• Moniammatillinen yhteistyö
• Tiedä tapauksesta enemmän kuin uhri
• Kuuntelun merkitys
• Välittömät toimenpiteet
• Kiteytä ja rajaa odotukset
• 24/7 Yhteystiedot molempiin suuntiin
• Uhrin voimaannuttaminen
• Justice is not the same as safety
Mukaan voit vielä ilmoittautua: nina.neuvonen@mielenrauha.com
#Mielenerauha #häirintä #vainoaminen

Yhteistyössä

Tilaa uutiskirjeemme

Tilaa uutiskirjeemme

* pakollinen kenttä

Sähköpostiosoitteeni lisätään Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n postituslistaan. Olen lukenut ja hyväksyn Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n tietosuojakäytännön (https://mielenrauha.com/tietosuojaseloste/):

Voit peruuttaa tilauskirjeen koska vain, sähköpostiemme alaosasta.