Mielenrauha Koulutuspalvelut



Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Miksi meiltä?

Aloitimme vuonna 1998 organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä- ja kohtaamistilanteiden hallintaan. Olemme alamme suurin koulutus- ja asiantuntijayritys.

Osaaminen ja ymmärrys: olemme teettäneet yli 1000 kartoitusta organisaatioiden kohtaamista haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista. Teemme yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm. Haaga-Helian kanssa.

Laadukkaat koulutukset: keräämme jokaisesta koulutuksestamme palauteraportin jonka pohjalta kehitämme toimintaamme. Viimeisen viiden vuoden aikana kerättyjen palautteidemme keskiarvo on 4,68 asteikolla 1-5. Iso osa tilauksistamme tulee pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten pohjalta.

Luotettava

Kokenut

Laadukas

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons
Kokemuksia meistä 
”Olemme tehneet tiivistä yhteistyötä Mielenrauhan kanssa jo vuodesta 2006. Mielenrauhan kouluttajat ovat olleet puhumassa yli 50 koulutuspäivässämme ja koulutukset ovat saaneet erinomaiset palautteet sekä hyödyllisyysarviot.
Mielenrauhan koulutukset ovat olleet erittäin laadukkaita ja esitystapa on koulutuksissa aina energinen sekä käytännönläheinen. Koulutuksissa ei toistella itsestäänselvyyksiä, vaan ne ovat täyttä asiaa, jota on helppo soveltaa Jytyläisten käytännön työssä.”
Tomi Engström
koulutusasiantuntija, Jyty Ry

Kanta-Hämeen keskussairaalan haastavien sisäisten ja ulkoisten viestintätilanteiden hallinnan kehittäminen.

”Olemme tehneet Mielenrauhan kanssa yhteistyötä muun muassa haastavien sisäisten tai ulkoisten viestintätilanteiden hallinnan kehittämiseen liittyvien koulutusten merkeissä. Koulutuksia on toteutettu onnistuneesti sekä etänä että paikan päällä. Viimeisen vuoden aikana olemme suunnitelleet ja toteuttaneet yhdessä myös lyhyempiä webinaareja ja tallenteita, jotka ovat keskittyneet resilienssin kehittämiseen sekä henkilökunnan jaksamisen tukemiseen korona-aikana. Haluamme Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirissä tarjota henkilöstöllemme laadukkaita ja monipuolisia koulutuksia, jotta heillä on aina ajantasaista osaamista mahdollistaa hyvä palvelukokemus kaikille asiakkaillemme. Koulutuksilla voimme myös tukea henkilöstömme jaksamista.

Koulutukset ovat saaneet hyvän vastaanoton kaikissa ammattiryhmissä lääkäreistä tekniikan ammattilaisiin ja sihteereihin. Palautteiden pohjalta koulutukset on koettu erittäin hyödyllisiksi ja tarpeellisiksi. Erityisen paljon on kehuttu koulutusten käytännönläheisyyttä, energistä koulutustyyliä sekä koulutuksen teorian sitomista osallistujien kohtaamien erilaisten haastavien tilanteiden hallintaan. Yhteistyö ja asiakaspalvelu koulutuksien tilaamiseen, järjestelyihin sekä ennakkokyselyihin liittyen on toiminut erittäin hyvin”

Hanna Kulla-Numminen
Henkilöstön kehittämispäällikkö, Kanta-Hämeen keskussairaala
... See MoreSee Less

3 weeks ago

Kanta-Hämeen keskussairaalan haastavien sisäisten ja ulkoisten viestintätilanteiden hallinnan kehittäminen.
”Olemme tehneet Mielenrauhan kanssa yhteistyötä muun muassa haastavien sisäisten tai ulkoisten viestintätilanteiden hallinnan kehittämiseen liittyvien koulutusten merkeissä. Koulutuksia on toteutettu onnistuneesti sekä etänä että paikan päällä. Viimeisen vuoden aikana olemme suunnitelleet ja toteuttaneet yhdessä myös lyhyempiä webinaareja ja tallenteita, jotka ovat keskittyneet resilienssin kehittämiseen sekä henkilökunnan jaksamisen tukemiseen korona-aikana. Haluamme Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirissä tarjota henkilöstöllemme laadukkaita ja monipuolisia koulutuksia, jotta heillä on aina ajantasaista osaamista mahdollistaa hyvä palvelukokemus kaikille asiakkaillemme. Koulutuksilla voimme myös tukea henkilöstömme jaksamista.
Koulutukset ovat saaneet hyvän vastaanoton kaikissa ammattiryhmissä lääkäreistä tekniikan ammattilaisiin ja sihteereihin. Palautteiden pohjalta koulutukset on koettu erittäin hyödyllisiksi ja tarpeellisiksi. Erityisen paljon on kehuttu koulutusten käytännönläheisyyttä, energistä koulutustyyliä sekä koulutuksen teorian sitomista osallistujien kohtaamien erilaisten haastavien tilanteiden hallintaan. Yhteistyö ja asiakaspalvelu koulutuksien tilaamiseen, järjestelyihin sekä ennakkokyselyihin liittyen on toiminut erittäin hyvin”
Hanna Kulla-Numminen
Henkilöstön kehittämispäällikkö, Kanta-Hämeen keskussairaala

Comment on Facebook Kanta-Hämeen ...

On ollut hienoa olla mukana! 😃

18.6. PUHE-JUDO™ – HAASTAVIEN KOHTAAMISTILANTEIDEN AMMATTIMAINEN HALLINTA
Kurssi täyttyy - vielä mahtuu mukaan!
Etäkoulutus: Zoom
Klo 08.30 - 12.30
Kouluttajana Totti Karpela
Hinta 125 € + alv / henkilö
Hinta sisältää kirjallisen Puhe-Judo™ materiaalin
Ilmoittautumiset: nina.neuvonen@mielenrauha.com
Tavoitteet & Hyödyt
Ammattilainen saa käyttöönsä käytännönläheisiä vuorovaikutustyökalua tilanteisiin, joissa toinen osapuoli voi olla pettynyt, turhautunut, kiihtynyt tai jonkin muun voimakkaan tunteen valassa.
1. Selkeät asiakasta kunnioittavat toimintamallit —> tyytyväisemmät asiakkaat
2. Työntekijöiden tietojen tai taitojen lisääminen vaikean aiheen osalta —> vähemmän kuormittuvat ja kyvykkäämmät työntekijät
3. Tehokkaampi tilannehallinta —> nopeutunut palvelu, lyhyemmät jonot, turhaan pitkittyneiden puheluiden karsiminen
KUVA: Alma/ Onni työssä

Yhteistyössä

Tilaa uutiskirjeemme

Tilaa uutiskirjeemme

* pakollinen kenttä

Sähköpostiosoitteeni lisätään Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n postituslistaan. Olen lukenut ja hyväksyn Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n tietosuojakäytännön (https://mielenrauha.com/tietosuojaseloste/):

Voit peruuttaa tilauskirjeen koska vain, sähköpostiemme alaosasta.