Mielenrauha Koulutuspalvelut



Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Miksi meiltä?

Aloitimme vuonna 1998 organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä- ja kohtaamistilanteiden hallintaan. Olemme alamme suurin koulutus- ja asiantuntijayritys.

Osaaminen ja ymmärrys: olemme teettäneet yli 1000 kartoitusta organisaatioiden kohtaamista haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista. Teemme yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm. Haaga-Helian kanssa.

Laadukkaat koulutukset: keräämme jokaisesta koulutuksestamme palauteraportin jonka pohjalta kehitämme toimintaamme. Viimeisen viiden vuoden aikana kerättyjen palautteidemme keskiarvo on 4,68 asteikolla 1-5. Iso osa tilauksistamme tulee pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten pohjalta.

Luotettava

Kokenut

Laadukas

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons
Haastava asiakas - selätä hänet judolla!
Ilmoittaudu mukaan Puhe-Judon peruskurssille 20.12! Hinta erittäin edullinen 125 € / hlö, kouluttajana Totti Karpela.
Osallistuja saa käyttöönsä käytännönläheisiä työkaluja kasvotusten- tai puhelimessa tapahtuviin vuorovaikutustilanteisiin, joissa asiakas voi olla pettynyt, turhautunut, kiihtynyt tai jonkin muun voimakkaan tunteen valassa.
Hyödyt
1. Tilanteista aiheutuvan stressin ja kuormituksen vähentäminen sekä palautumisen tehostuminen – osallistujan tietojen ja taitojen lisääminen haastavien vuorovaikutustilanteiden varalle 
2. Tyytyväisemmät asiakkaat neuvonta-, reklamaatio- sekä palvelutilanteissa – selkeät, käytännönläheiset ja asiakaslähtöiset tekniikat tunnepitoisten palvelutilanteiden hallintaan
3. Palvelutilanteisiin kuluvan ajan tehostuminen – tunnepitoisten palvelutilanteiden tehokkaampi haltuunotto ja ongelmanratkaisutaitojen kehittäminen 
Lisätiedot: https://mielenrauha.com/18-6-puhe-judo-haastavien-kohtaamistilanteiden-ammattimainen-hallinta-etakoulutus/
∙ Asiakastarinamme ∙
Yrittäjäkassa
Valitsimme Mielenrauhan koulutuksen ensimmäisen kerran vahvistaaksemme työntekijöidemme taitoja selvitä haasteellisista tilanteista. Koulutus oli riittävän käytännönläheinen ja opit tulivat  käyttöön. Olemme sen jälkeen käyttäneet Mielenrauhan palveluita useamman kerran. Näin koulutusten räätälöinti juuri meidän tarpeisiimme on tullut helpommaksi, kun olemme tulleet puolin ja toisin tutummiksi. Mielenrauhan asiakaspalvelu on ensiluokkaista ja koulutusten valmistelu tehdään aina huolella keskustellen ja asiakasta kuunnellen. ”
Yrittäjäkassa
Kiitokset myös Mielenrauhan puolesta Yrittäjäkassan porukalle ja toivottavasti pääsemme myös tulevaisuudessa jatkamaan yhteistyötä!

Syyskauden viimeisiin avoimiin koulutuksiin mahtuu vielä mukaan!

1.12. Vastuuttoman työkäyttäytymisen hallinta

Lisätiedot ja ilmoittautuminen: https://koulutus.almatalent.fi/vastuuton-tyokaytta…

Koulutuksessa käydään läpi tyypilliset käytösesimerkit, syyt käytöksen esiintymiseen ja keinot puuttua havaittuihin ongelmatilanteisiin työtoverin tai esimiehen roolissa.

16.12. Onnistu vaikeissakin viestintätilanteissa – puheeksi ottamisen peruskurssi

Lisätiedot ja ilmoittautuminen: https://koulutus.almatalent.fi/onnistu-vaikeissaki…

Ota puheeksi ottaminen haltuun - ennaltaehkäise työyhteisön ongelmia!

Haastavia vuorovaikutustilanteita tai tunnepitoista käytöstä työpaikoilla tulee työuran aikana meille jokaiselle. Useimmille erilaiset puheeksi ottamista edellyttävät tilanteet ovat kuitenkin niin vaikeita, että jätämme keskustelumahdollisuuden käyttämättä ja kärsimme nahoissamme. Pahimmassa tapauksessa koko työyhteisö kärsii ja pahoinvointi saa aikaan muita lieveilmiöitä.

20.12. Puhe-Judo™ Haastavien vuorovaikutustilanteiden ammattimainen hallinta

Lisätiedot ja ilmoittautuminen: nina.neuvonen@mielenrauha.com

Sisältökuvaus:

Osallistuja saa käyttöönsä käytännönläheisiä työkaluja kasvotusten- tai puhelimessa tapahtuviin vuorovaikutustilanteisiin, joissa asiakas voi olla pettynyt, turhautunut, kiihtynyt tai jonkin muun voimakkaan tunteen valassa.

Hyödyt

1. Tilanteista aiheutuvan stressin ja kuormituksen vähentäminen sekä palautumisen tehostuminen – osallistujan tietojen ja taitojen lisääminen haastavien vuorovaikutustilanteiden varalle

2. Tyytyväisemmät asiakkaat neuvonta-, reklamaatio- sekä palvelutilanteissa – selkeät, käytännönläheiset ja asiakaslähtöiset tekniikat tunnepitoisten palvelutilanteiden hallintaan

3. Palvelutilanteisiin kuluvan ajan tehostuminen – tunnepitoisten palvelutilanteiden tehokkaampi haltuunotto ja ongelmanratkaisutaitojen kehittäminen

Kaikki koulutukset saatavana myös organisaatiokohtaisina toteutuksina - kysy lisää!
... See MoreSee Less

4 weeks ago

Syyskauden viimeisiin avoimiin koulutuksiin mahtuu vielä mukaan!
1.12. Vastuuttoman työkäyttäytymisen hallinta
Lisätiedot ja ilmoittautuminen: https://koulutus.almatalent.fi/vastuuton-tyokayttaytyminen/
Koulutuksessa käydään läpi tyypilliset käytösesimerkit, syyt käytöksen esiintymiseen ja keinot puuttua havaittuihin ongelmatilanteisiin työtoverin tai esimiehen roolissa.
16.12. Onnistu vaikeissakin viestintätilanteissa – puheeksi ottamisen peruskurssi
Lisätiedot ja ilmoittautuminen: https://koulutus.almatalent.fi/onnistu-vaikeissakin-viestintatilanteissa/
Ota puheeksi ottaminen haltuun - ennaltaehkäise työyhteisön ongelmia!
Haastavia vuorovaikutustilanteita tai tunnepitoista käytöstä työpaikoilla tulee työuran aikana meille jokaiselle. Useimmille erilaiset puheeksi ottamista edellyttävät tilanteet ovat kuitenkin niin vaikeita, että jätämme keskustelumahdollisuuden käyttämättä ja kärsimme nahoissamme. Pahimmassa tapauksessa koko työyhteisö kärsii ja pahoinvointi saa aikaan muita lieveilmiöitä.
20.12. Puhe-Judo™ Haastavien vuorovaikutustilanteiden ammattimainen hallinta
Lisätiedot ja ilmoittautuminen: nina.neuvonen@mielenrauha.com
Sisältökuvaus:
Osallistuja saa käyttöönsä käytännönläheisiä työkaluja kasvotusten- tai puhelimessa tapahtuviin vuorovaikutustilanteisiin, joissa asiakas voi olla pettynyt, turhautunut, kiihtynyt tai jonkin muun voimakkaan tunteen valassa.
Hyödyt
1. Tilanteista aiheutuvan stressin ja kuormituksen vähentäminen sekä palautumisen tehostuminen – osallistujan tietojen ja taitojen lisääminen haastavien vuorovaikutustilanteiden varalle
2. Tyytyväisemmät asiakkaat neuvonta-, reklamaatio- sekä palvelutilanteissa – selkeät, käytännönläheiset ja asiakaslähtöiset tekniikat tunnepitoisten palvelutilanteiden hallintaan
3. Palvelutilanteisiin kuluvan ajan tehostuminen – tunnepitoisten palvelutilanteiden tehokkaampi haltuunotto ja ongelmanratkaisutaitojen kehittäminen
Kaikki koulutukset saatavana myös organisaatiokohtaisina toteutuksina - kysy lisää!

Yhteistyössä

Tilaa uutiskirjeemme

Tilaa uutiskirjeemme

* pakollinen kenttä

Sähköpostiosoitteeni lisätään Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n postituslistaan. Olen lukenut ja hyväksyn Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n tietosuojakäytännön (https://mielenrauha.com/tietosuojaseloste/):

Voit peruuttaa tilauskirjeen koska vain, sähköpostiemme alaosasta.