Mielenrauha Koulutuspalvelut



Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Miksi meiltä?

Aloitimme vuonna 1998 organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä- ja kohtaamistilanteiden hallintaan. Olemme alamme suurin koulutus- ja asiantuntijayritys.

Osaaminen ja ymmärrys: olemme teettäneet yli 1000 kartoitusta organisaatioiden kohtaamista haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista. Teemme yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm. Haaga-Helian kanssa.

Laadukkaat koulutukset: keräämme jokaisesta koulutuksestamme palauteraportin jonka pohjalta kehitämme toimintaamme. Viimeisen viiden vuoden aikana kerättyjen palautteidemme keskiarvo on 4,68 asteikolla 1-5. Iso osa tilauksistamme tulee pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten pohjalta.

Luotettava

Kokenut

Laadukas

Facebook

20.12. Totti Karpelan Puhe-Judo Peruskurssin ilmoittautuminen on auki - edullisia paikkoja 20:lle ensimmäiselle. 
Haluamme tarjota meitä Facebookissa seuraaville kampanjakoodilla VIP2012 10 % alennuksen kurssista. Saat alennuksen syöttämällä koodin ilmoittautumisen yhteydessä Oppia.fi palvelun kampanjakoodi kenttään. 
Tämän koulutuksen jälkeen osaat hoitaa haastavat vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutilanteet hallitusti ja ammattimaisesti.
Koulutuksessa keskitytään kasvokkain ja puhelimessa tapahtuvaan viestintään ja vuorovaikutukseen tilanteissa, joissa vastapuoli on kiihtynyt, turhautunut, vihainen, pettynyt tai jonkin muun tunnekuohun vallassa, ja jolloin normaali viestintä sekä faktatietoihin perustuva selittäminen ei rauhoita vastapuolta.
Koulutuksessa opitaan koko haastavan palvelutilanteen hoitamisen draaman kaari aloituksesta rauhoittelun ja ratkaisun etsimisen kautta tyylikkääseen tilanteen päättämiseen.

 

Comment on Facebook

Lämmin tervehdys Mikulle Vartiokylästä.Onpas otettu kiva kuva sinusta.Toivon kursseillesi hyviä ja oppivaisia osanottajia.Toivon myös että täällä lähellä ollessasi muistaisit rutivanhaa tätiäsi,olen ihan elossa oleva vielä,vastaan puhelimeen ja aukaisen oven kun tiedän kuka tulossa on.Muuten täälläkin saa tätä nykyä olla ihan varovainen,valitettavasti.Monta halia sinulle.

Järjestimme perjantaina kutsuvierastilaisuuden, jossa esittelimme kaksi uutta koulutuskokonaisuutta: Puhe-Judo Vaikuttamisen psykologia, Totti Karpela ja Puhe-Judo Nopeatempoisessa palveluympäristössä, Tero Ålander.
Saimme paikan päälle 40 vierasta ja etäyhteyden kautta tilaisuutta seurasi yli 200 kiinnostunutta.
Julkaisemme tilaisuuden tallenteen tulevien viikkojen aikana. Kiitoksia kaikille osallistumisesta!Image attachment

Yhteistyössä

Tilaa uutiskirjeemme

Tilaa uutiskirjeemme

* pakollinen kenttä

Sähköpostiosoitteeni lisätään Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n postituslistaan. Olen lukenut ja hyväksyn Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n tietosuojakäytännön (https://mielenrauha.com/tietosuojaseloste/):

Voit peruuttaa tilauskirjeen koska vain, sähköpostiemme alaosasta.