Näin järjestät onnistuneen koulutuksen kanssamme!
1. Yhteydenotto ja tapaaminen 👥
Olemme asiakkaisiin vuorokauden sisällä yhteydessä ja maksuton kartoituspalaveri järjestyy yleensä viikon aikana
2. Ennakkokartoitukset ja kyselyt 📚
Hintaan sisältyen, jotta saavutamme koulutuksilla parhaan mahdollisen lopputuloksen
3. Prosessiarviointi ja ohjeistus 📊
Onnistuneiden koulutuksien tueksi tutustumme tarvittaessa asiakkaidemme palveluprosesseihin sekä ohjeistuksiin
4. Koulutus 💡
Koulutuksemme ovat käytännönläheisiä, energisiä sekä osallistujia aktivoivia tilaisuuksia
5. Palautekysely ja jatkotoimenpiteet ⭐️
Keräämme kaikista koulutuksistamme palautteet ja kartoitamme osallistujien palautteiden pohjalta myös tulevat kehitystarpeet sekä ehdotukset
Kiinnostuitko? Ole yhteydessä Heikkiin ja saat kattavan esittelyn palveluistamme: heikki.neuvonen@mielenrauha.com / 09 727 99 370 ☎
... Katso lisääVähemmän
💡 Nollatoleranssi 💡
Nollatoleranssi on sana joka usein otetaan käyttöön, kun jotain ei toivottua tapahtuu - "Meillä on nollatoleranssi kiusaamiselle". Mutta nollatoleranssi harvoin korjaa tilanteita, itse asiassa nollatoleranssilla on monia haitallisia vaikutuksia.
Mitä Nollatoleranssilla edes tarkoitetaan ja miten siihen pitäisi suhtautua, millaisissa tilanteissa siitä on apua ja milloin haittaa? Uusimmassa podcastjaksossa asiantuntijamme keskustelevat aiheesta.
🎙 Spotifyssa: open.spotify.com/episode/5SEq91GYZYgtVz5sbcfJCv?si=afc3677ae3504746&nd=1
🎙 Youtubessa: www.youtube.com/watch?v=LgakavLTLOI
#puhejudo #podcast #nollatoleranssi
... Katso lisääVähemmän
Toivottavasti kesä on sujunut hyvin ja pääsit rentoutumaan sekä nauttimaan lämpimistä keleistä! 😎
Aloita syksy kouluttautumalla ja ilmoittaudu mukaan suosittuun "Katkaise negatiivinen kierre - kohti vastuullista työkäyttäytymistä” koulutukseen!
Aika: 11.9.2023 klo 12-16
Hinta: 100 € + alv / hlö
Kouluttaja: Tero Ålander
Ilmoittaudu mukaan: nina.neuvonen@mielenrauha.com
Epäasiallinen kohtelu ja työpaikan sisäiset ristiriidat piinaavat suomalaisia työyhteisöjä yhä enemmän. Tämä näkyy kiistatta viimeisimmissä tutkimuksissa.
Monesti tärkeiden työntekijöiden kohdalla ei-toivottua käytöstä ennemmin siedetään ja kestetään, kuin otetaan asiat käsiteltäviksi. Pitkään jatkunut sormien läpi katsominen ruokkii herkästi ongelmakäytöstä - ja työpaikan ilmapiirin myrkyttävä negatiivinen kierre on valmis.
Miksi osallistua koulutukseen?
💡 Saat helposti käyttöön otettavia tekniikoita vaikeista asioista keskustelemiseen
💡Ymmärrät haastavien keskustelutilanteiden taustalla vaikuttavia voimia
💡 Onnistut esihenkilönä, HR:n edustajana tai johtajana luomaan avointa keskustelukulttuuria
Lisätiedot: mielenrauha.com/11-9-2023-katkaise-negatiivinen-kierre-kohti-vastuullista-tyokayttaytymista/
#puhejudo #mielenrauha #koulutus #vuorovaikutus
... Katso lisääVähemmän
Konfliktikahvilan kauden päätösjakso: Ohjeistuksen merkitys - nyt kuunneltavissa!
Kansakuntana me olemme perinteisesti pitäneet järjestyksestä ja selkeydestä ja prosessien luomisesta. Voisi jopa sanoa, että suomalaiset nauttivat prosesseista. Miksi sitten meillä ei kovinkaan usein ole kunnon ohjeistuksia haastaviin vuorovaikutustilanteisiin? Hyvä ohjeistus takaa tasalaatuisuuden ja auttaa jokaista henkilöä toimimaan tehokkaammin haastavissa tilanteissa. Miten rakentaa hyvä ohjeistus? Mitä sen pitäisi sisältää ja kenelle siitä tulisi kertoa?
Kuuntele jakso Spotifyssä: open.spotify.com/episode/5SdCSeKGKEgxKMDm1fl2T3?si=816e440d9ebe4e32&nd=1
Youtubessa: www.youtube.com/watch?v=0mlaXAgizf0&feature=youtu.be
Mielenrauhan podcast tiimi kävi nauhoittamassa syksylle uusia jaksoja ja iltapäivällä jatkettiin ravintola The Glassissa kesäpäivien merkeissä. Mukana oli myös yhteistyökumppaneita ja asiakkaita. Kiitokset mukavasta iltapäivästä kaikille! 🤗
#puhejudo #mielenrauha #mielenrauhoy #peaceofmind #vuorovaikutus #konfliktikahvila #podcast
... Katso lisääVähemmän
📢 Viimeiset hetket ilmoittautua mukaan suosittuun Puhe-Judo™ koulutukseen! 📢
Puhe-Judo™ – Haastavat palvelutilanteet haltuun
16.6. klo 12-16 hinta 150 € + alv
Lisätiedot ja ilmoittautuminen: mielenrauha.com/16-6-2023-puhe-judo-haastavien-palvelua-ja-kohtaamistilanteiden-ammattimainen-hal...
- Puhe-Judon™ helposti muistettavat peruslauseet, tekniikat ja askelkuviot
- Mistä tekijöistä asiakkaan pettymys tai haastava käytös voi johtua?
- Mitä tarkoittaa ammattimainen suhtautuminen viestinnällisiin konflikteihin?
- Miten hallita omia tunteita vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa?
- Miten ja mitä ei kannata sanoa?
- Näin asetat rajat ammattimaisesti
- Oma jaksaminen haastavan tilanteen jälkeen
Saatavilla myös organisaatiokohtaisena ja räätälöitynä 1-7 tunnin koulutuksena edullisemmin hinnoin 1.6-31.8.2023 välisenä aikana.
#mielenrauha #mielenrauhaoy #peaceofmind #puhejudo #koulutus #vuorovaikutus #konfliktikahvila
... Katso lisääVähemmän
🗣 Konflikti kahvilan jakso 12: Pahoittelun merkitys - nyt kuunneltavissa! 🗣
"Olen pahoillani", lausahdus jonka jokaisen kuuluisi osata. Moni tilanne muuttuu radikaalisti, kun olemme valmiit turvautumaan näihin tehosanoihin. Miksi niiden käyttäminen on niin vaikeaa asiakaspalvelutilanteissa? Mitä pahoittelu tarkoittaa ja mitä se ei tarkoita. Miksi meille on tärkeä saada kuulla ne kun koemme joutuneemme epäreiluun tilanteeseen?
Asiasta keskustelemassa Mielenrauhan asiantuntijat Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund
Spotifyssa: open.spotify.com/episode/6N05urjFvKSc8LgNNR7CeC?si=a84d1cb645644d81&nd=1
Youtubessa: www.youtube.com/watch?v=7a2JDXsR3jA
#puhejudo #mielenrauha #mielenrauhoy #konfliktinhallinta #peaceofmind #viestintä #vuorovaikutus #konfliktikahvila #podcast
... Katso lisääVähemmän
📣 Kevään viimeinen maksuton webinaari 17.5. klo 09.00-09.45 📣
"Haasteita haastavissa vuorovaikutustilanteissa - Miten viestini menee oikeanlaisena perille”
Osallistu tästä / lataa kalenterikutsu: mailchi.mp/mielenrauha/175-klo-09-maksuttoman-webinaarin-linkki-haasteita-haastavissa-vuorovaikut...
Vuorovaikutus on vahva työkalu ja sitä voi oppia hallitsemaan, vaikkei siinä luonnostaan mestari olisikaan. Lopputuloksen kannalta haastavissa vuorovaikutustilanteissa korostuukin tämän työkalun käyttötaidot.
Työterveyslaitoksen mukaan ”Haastavat asiakastilanteet ovat tutkitusti Euroopan yleisin työterveysriski heti tuki- ja liikuntaelinsairauksien riskien jälkeen, ja Suomessa ilmiö on laajentumassa koskemaan yhä useampia työpaikkoja.” (TTL 23.03.2023.)
Me Mielenrauhalla koulutamme mm. erilaisia tekniikoita, joilla hallita haastavia vuorovaikutustilanteita ja siten myös haastavia asiakas- tai työpaikan sisäisiä tilanteita - Yksi tärkein ”jippo” on kuitenkin oppia ymmärtämään ja ottamaan huomioon vallitsevan tilanteen, inhimillisiä tunteita ja niiden läpi aidosti kuuntelemaan toista osapuolta. Kun hallitset edellä mainitut seikat, saat myös oman sanomasi perille. Sellaisena -tai ainakin lähempänä sellaista- kuin sen olet tarkoittanut ja lopputulos on molempien osapuolien kannalta edullisempi.
Tervetuloa kuulolle!
Terveisin, Tiina
#Mielenrauha #Mielenrauhaoy #Mielenrauhakoulutus #peaceofmind #puhejudo #koulutus #vuorovaikutus
... Katso lisääVähemmän
🗣 Konflikti kahvilan jakso 11: Nuorten kohtaaminen - nyt kuunneltavissa! 🗣
Miten nuorten kohtaaminen eroaa aikuisten välisistä vuorovaikutustilanteista? Miten nuori käyttäytyy eri tilanteissa ja millaisia tarpeita heillä on? Mitkä ovat aikuisen suden kuopat nuoria kohdatessa ja miten kohdata nuori tavalla, mikä edesauttaa tilanteen selvittelyssä? Miten nuori suhtautuu rajoihin sekä vinkit aikuisille.
Keskustelijoina Mielenrauhan asiantuntijat Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund
Spotifyssa: open.spotify.com/episode/20kykL5A12A4E77PsRAhcw?si=acd6538b309b413e&nd=1
Youtubessa: www.youtube.com/watch?v=7dUghMaR0zk
#puhejudo #mielenrauha #mielenrauhoy #konfliktinhallinta #peaceofmind #viestintä #vuorovaikutus #konfliktikahvila #podcast
... Katso lisääVähemmän
PUHE-JUDO™ – HAASTAVAT PALVELUTILANTEET HALTUUN
16.6. klo 12-16 hinta 150 € + alv, ilmoittaudu mukaan: mielenrauha.com/16-6-2023-puhe-judo-haastavien-palvelua-ja-kohtaamistilanteiden-ammattimainen-hal...
Oletko joutunut töissä tilanteeseen, joissa toinen osapuoli on kiihtynyt, turhautunut, vihainen, pettynyt tai muun tunnekuohun vallassa? Eikö faktoihin vetoaminen rauhoittanut?
Koulutuksessa opit haastavan vuorovaikutustilanteen draaman kaaren aloituksesta rauhoittelun ja ratkaisun etsimisen kautta tyylikkääseen tilanteen päättämiseen.
Käymme läpi taitoja ja tekniikoita, joilla parannat työssä jaksamista ja työhyvinvointia. Samalla vähennät eskaloituvia konflikteja ja turhia valituksia.
Koulutuksen sisältö:
💡 Puhe-Judon™ helposti muistettavat peruslauseet, tekniikat ja askelkuviot
💡 Mistä tekijöistä asiakkaan pettymys tai haastava käytös voi johtua?
💡 Mitä tarkoittaa ammattimainen suhtautuminen viestinnällisiin konflikteihin?
💡 Miten hallita omia tunteita vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa?
💡 Miten ja mitä ei kannata sanoa?
💡 Näin asetat rajat ammattimaisesti
💡 Oma jaksaminen haastavan tilanteen jälkeen
#mielenrauha #mielenrauhaoy #peaceofmind #puhejudo #koulutus #vuorovaikutus #konfliktikahvila
... Katso lisääVähemmän
Totti oli luennoimassa viime viikolla AETAP:n ns. Core competencies (eli uhka-analyysien peruskurssilla) aiheesta, miten analyysin pohjalta tulisi organisaatioiden toimia.
Vuoden 2023 seminaari järjestettiin tänä vuonna Nurnbergissä, Saksassa. Seminaariin osallistui neljältä mantereelta 120 asiantuntijaa, jotka työskentelevät kohdennetun väkivallan torjunnan parissa. Moniammatillisen yleisön joukosta löytyi akatemian, poliisin, asevoimien, mielenterveyden ja yritysturvallisuuden edustajia. Luennot käsittelivät mm. nimettömien uhkausten analysointia, tekoälyn roolia uhkauksissa, kuntatason uhka-ryhmien toimintaa, yritysten sisäisiä toimia ongelmakäytöksen osalta, poliitikoiden saamia uhkauksia ja niiden torjuntaa, terroristien motiiveja sekä tietenkin uhka-analyysien perusteita.
Kuvaterveisissä ryhmäkuva AETAP:n hallituksen kanssa ja yhteiskuva Dr. Marc McElhaneyn kanssa. Olemme tehneet yhteistyötä Marcin kanssa jo yli kymmenen vuoden ajan.
#mielenrauha #mielenrauhaoy #mielenrauhakoulutus #peaceofmind #aetap
... Katso lisääVähemmän
📣 Maksuton webinaari 5.5. klo 09.00-09.45 📣
Konfliktinhallinnassa "hintaa" pitäisi maksaa - mutta mistä rahat?
Osallistu tästä / lataa kalenterikutsu: mailchi.mp/mielenrauha/maksuttoman-webinaarin-linkki-55-klo-09-konfliktinhallinnassa-hintaa-pitis...
Haastavat vuorovaikutustilanteet ovat haastavia - niinpä!
Usein meidän koulutuksissa opetamme hinnan maksamisesta haastavissa vuorovaikutus- ja palvelutilanteissa. Hinnan maksamisella tarkoitetaan joustamista ja oman egon sivuun laittamista. Kuulostaa selkeältä, mutta miten maksat hintaa, kun kukkaro on tyhjä? Aina välillä koulutuksissa tulee vastaan ammattilaisia, jotka ovat kuluttaneet oman kukkaronsa tyhjäksi, eikä heillä ole enää jäljellä energiaa hinnan maksuun, silloin ei tekniikat auta.
Miten ylikuormitustila näkyy ja vaikuttaa? Ja ennen kaikkea miten voin palautua ja valmistautua haastaviin vuorovaiktustilanteisiin?
Tule kuulolle, kun käsittelemme aihetta meidän ilmaisessa webinaarissa.
Terveisin Mika Vesala
#Mielenrauha #Mielenrauhaoy #Mielenrauhakoulutus #peaceofmind #puhejudo #koulutus #vuorovaikutus #konfliktikahvila
... Katso lisääVähemmän
Kävimme Katleena Kortesuon opissa Hämeenlinnassa kirkastamassa Mielenrauhan äänensävyä uuteen uskoon.
Virkistävää ja opettavaista tarkastella omia tekstejä huippuammattilaisen opastuksessa. Saimme iltapäivästä paljon vinkkejä ja uusia ideoita 💡Kiitos Katleena!
#mielenrauhaoy #viestintä #koulutus #koulutuspäivä
... Katso lisääVähemmän
