Mielenrauha Koulutuspalvelut



Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Miksi meiltä?

Aloitimme vuonna 1998 organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä- ja kohtaamistilanteiden hallintaan. Olemme alamme suurin koulutus- ja asiantuntijayritys.

Osaaminen ja ymmärrys: olemme teettäneet yli 1000 kartoitusta organisaatioiden kohtaamista haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista. Teemme yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm. Haaga-Helian kanssa.

Laadukkaat koulutukset: keräämme jokaisesta koulutuksestamme palauteraportin jonka pohjalta kehitämme toimintaamme. Viimeisen viiden vuoden aikana kerättyjen palautteidemme keskiarvo on 4,68 asteikolla 1-5. Iso osa tilauksistamme tulee pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten pohjalta.

Luotettava

Kokenut

Laadukas

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons
Mielenrauha järjesti yhteistyössä Business Joensuun kanssa maksuttoman kahden tunnin koulutuksen Joensuun seudun yrityksille tiistaina 20.10. 
Aiheina olivat Haastavat ja tunnepitoiset asiakastilanteet ja Työyhteisön sisäiset vuorovaikutustilanteet. 
Ajan henkeen tilaisuus järjestettiin hybridinä eli paikan päällä koulutusta seuranneiden lisäksi langoilla oli reilut 70 osallistujaa. 
Kiitokset niin osallistujille kuin Business Joensuulle loistavasti järjestetystä tilaisuudesta. 
Toivottavasti pääsemme pian uudelleen Joensuuhun!

Vastuuton työkäyttäytyminen - komentelu, työn laiminlyönti ja oman mielen osoittaminen – kuulostaako tutulta?

AlmaTalentin Seduossa on julkaistu Totin lyhyt koulutus vastuuttoman työkäyttäytymisen tunnistamisesta, puuttumisesta ja ennaltaehkäisystä. Hinta 48 minuutin tiiviille koulutukselle on 138 € (sis alv.)

https://seduo.almatalent.fi/vastuuton-tyokayttayty…

Koulutuksesta on saatavilla myös organisaatiokohtaisia toteutuksia 2-7 tunnin mittaisina. Tarjoamme nyt syksyn viimeiset hajapäivät edullisemmin hinnoin. Ota yhteyttä info@mielenrauha.com

Viime vuosien aikana on työpaikkakiusaamisen yhteydessä alettu puhua työpaikalle sopimattomasta käytöksestä, joka ei kuitenkaan täytä kiusaamisen tunnusmerkkejä.

Työterveyslaitoksen lanseeraama termi vastuuton työkäyttäytyminen on käytöstä, joka häiritsee ja vaikeuttaa työyhteisön toimintaa ja aiheuttaa mielipahaa, ärtymystä ja työmotivaation laskua muissa työyhteisön jäsenissä. Se ei ole kuitenkaan varsinaisesti kiusaamista. Käytös voi olla vaikkapa omien valtuuksien ylittämistä, muiden komentelua, tehtävien laiminlyöntiä tai muuta mielenosoittamista. Vastuuton työkäyttäytyminen on kiusaamista yleisempää ja voi samalla tavalla aikaansaada merkittäviä muutoksia työpaikanpiirissä, työssäjaksamisessa ja -viihtymisessä.

Miksi katsoa koulutus?

1. Opit havaitsemaan varhaisia vastuuttoman työkäyttäytymisen oireita.

2. Erilaisten häirikkötyyppien tunnistaminen helpottuu ja häiriköiden hallinta helpottuu.

3. Saat ideoita ja avaimia ongelmakäytöksen ennaltaehkäisyyn.

4. Saat ohjeita siihen, miten vastuuton työkäytös voidaan ottaa puheeksi.

5. Esimiestyöskentely selkeytyy. Madallat myös puuttumiskynnystä.
... See MoreSee Less

2 weeks ago

Vastuuton työkäyttäytyminen - komentelu, työn laiminlyönti ja oman mielen osoittaminen – kuulostaako tutulta? 
AlmaTalentin Seduossa on julkaistu Totin lyhyt koulutus vastuuttoman työkäyttäytymisen tunnistamisesta, puuttumisesta ja ennaltaehkäisystä. Hinta 48 minuutin tiiviille koulutukselle on 138 € (sis alv.)
https://seduo.almatalent.fi/vastuuton-tyokayttaytyminen-tunnista-ja-puutu
Koulutuksesta on saatavilla myös organisaatiokohtaisia toteutuksia 2-7 tunnin mittaisina. Tarjoamme nyt syksyn viimeiset hajapäivät edullisemmin hinnoin. Ota yhteyttä info@mielenrauha.com
Viime vuosien aikana on työpaikkakiusaamisen yhteydessä alettu puhua työpaikalle sopimattomasta käytöksestä, joka ei kuitenkaan täytä kiusaamisen tunnusmerkkejä.  
Työterveyslaitoksen lanseeraama termi vastuuton työkäyttäytyminen on käytöstä, joka häiritsee ja vaikeuttaa työyhteisön toimintaa ja aiheuttaa mielipahaa, ärtymystä ja työmotivaation laskua muissa työyhteisön jäsenissä. Se ei ole kuitenkaan varsinaisesti kiusaamista. Käytös voi olla vaikkapa omien valtuuksien ylittämistä, muiden komentelua, tehtävien laiminlyöntiä tai muuta mielenosoittamista. Vastuuton työkäyttäytyminen on kiusaamista yleisempää ja voi samalla tavalla aikaansaada merkittäviä muutoksia työpaikanpiirissä, työssäjaksamisessa ja -viihtymisessä. 
Miksi katsoa koulutus? 
1. Opit havaitsemaan varhaisia vastuuttoman työkäyttäytymisen oireita. 
2. Erilaisten häirikkötyyppien tunnistaminen helpottuu ja häiriköiden hallinta helpottuu. 
3. Saat ideoita ja avaimia ongelmakäytöksen ennaltaehkäisyyn. 
4. Saat ohjeita siihen, miten vastuuton työkäytös voidaan ottaa puheeksi. 
5. Esimiestyöskentely selkeytyy. Madallat myös puuttumiskynnystä.
Marraskuussa ulkoiset ja sisäiset haasteet haltuun Puhe-Judon™ opeilla!
Tero Ålanderin Puhe-Judon™ peruskurssi 16.11.2020 - saatavana myös striiminä.
Tämän koulutuksen jälkeen osaat hoitaa haastavat vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutilanteet hallitusti ja ammattimaisesti. Tilaisuudessa keskitytään kasvokkain ja puhelimessa tapahtuvaan viestintään ja vuorovaikutukseen tilanteissa, joissa vastapuoli on kiihtynyt, turhautunut, vihainen, pettynyt tai jonkin muun tunnekuohun vallassa, ja jolloin normaali viestintä sekä faktatietoihin perustuva selittäminen ei rauhoita vastapuolta.
Ilmoittudu mukaan: https://www.kauppakamarikauppa.fi/koulutukset/puhe-judontm-peruskurssi-16-11-2020.html
Totti Karpelan Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet 30.11.2020 - saatavana myös striiminä.
Käytännönläheisen koulutuksen aikana opitaan ratkaisukeskeisiä menetelmiä organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden ja vastuuttoman työkäyttäytymisen hallintaan sekä ennaltaehkäisyyn liittyen. Koulutuksella ennaltaehkäistään isompia ristiriitoja, ongelmatilanteita sekä vastuutonta työkäyttäytymistä. Iltapäivän opeilla myös parannetaan ammattilaisen vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja annetaan selkeät toimintamallit rakentavan palautteen antamiseen sekä puuttumiseen ei toivottuun käytökseen työpaikalla. 
Ilmoittaudu mukaan: https://www.kauppakamarikauppa.fi/totti-karpela-tyopaikan-haastavat-sisaiset-vuorovaikutustilanteet-30-11-2020-uusi.html

Yhteistyössä

Tilaa uutiskirjeemme

Tilaa uutiskirjeemme

* pakollinen kenttä

Sähköpostiosoitteeni lisätään Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n postituslistaan. Olen lukenut ja hyväksyn Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n tietosuojakäytännön (https://mielenrauha.com/tietosuojaseloste/):

Voit peruuttaa tilauskirjeen koska vain, sähköpostiemme alaosasta.