Väkivaltariskin arviointi ja uhka-analyysit. Totti Karpela 13.12.2021 (ma) 14:00 – 16:00 Kurssille osallistumisesta saa todistuksen.

LISÄTIEDOT JA ILMOITTAUTUMINEN: https://koulutus.almatalent.fi/onnistu-vaikeissakin-viestintatilanteissa/ Ota puheeksi ottaminen haltuun – ennaltaehkäise työyhteisön ongelmia! Haastavia vuorovaikutustilanteita tai

LISÄTIETOJA JA ILMOITTAUTUMISET: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/totti-karpela-piinaavat-valittajat-722022?variant=41332132020373 Miten toimia, kun asiakkaiden valitus ylittää kohtuuden rajat? Palautteen vastaanottaminen on

LISÄTIEDOT JA ILMOITTAUTUMISET: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/puhe-judon%E2%84%A2-peruskurssi-2432022?variant=41332193165461 Tämän koulutuksen jälkeen osaat hoitaa haastavat vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutilanteet hallitusti ja

LISÄTIETOJA JA ILMOITTAUTUMISET: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/totti-karpela-tyopaikan-haastavat-sisaiset-vuorovaikutustilanteet-1442022?variant=41337625116821 Korona-aika on erilaisten haasteiden sekä muutosten johdosta ollut hyvin poikkeuksellinen myös

LISÄTIETOJA JA ILMOITTAUTMISET: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/totti-karpela-kun-paha-mieli-purkautuu-chatin-tai-puhelun-valityksella-1442022?variant=41332493582485 Kun chat- tai puhelinpalvelu on ruuhkautunut, palvelutilanteeseen käytettävä aika kortilla, asiakkaita