Uusi ajankohtainen koulutus yhteistyössä AlmaTalentin kanssa – Hybridityön aiheuttamat ristiriidat työyhteisössä
Mitä ovat hybridityön ristiriidat ja häirikkötyypit? Pandemian aika johti lukuisissa organisaatioissa siirtymisen etä- tai hybriditöihin. Iso osa työväestöstä mukautui nopeasti muutokseen, mutta kaikilta ei muutos sujunut ongelmitta. Aikanaan pandemia ja siihen liittyvät rajoitukset tulevat päättymään, jolloin siirrytään jälleen kerran uuteen työskentelymuotoon. Miten nämä haasteet näyttäytyvät monipaikkaisen työyhteisön arjessa ja miten niihin puututaan, kun ei ollakkaan […]
Kohtuuttomat valittajat -kirjan julkistamistilaisuus 13.5.2022
Vinkkejä erilaisten valitustilanteiden tunnistamiseen ja käsittelyyn Totti Karpelan ja Taina Parviaisen kirja Kohtuuttomat valittajat – opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan julkaistaan pe 13.5.2022 klo 14. Ilmoittaudu mukaan maksuttomaan ja striimattuun julkistamistilaisuuteen: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/kohtuuttomat-valittajat-kirjan-julkistamistilaisuus-1352022?variant=41922367029397 Haastattelumuotoisessa tilaisuudessa keskustellaan erilaisista valitustilanteista ja niiden tunnistamisesta, tapahtuivatpa ne kasvotusten tai kirjallisesti. Lisäksi pureudutaan tavallista vaativampien tapausten lisäksi kohtuuttomiin valittajiin, jotka […]
Toimitusjohtajan jouluterveiset
Jaksaa, jaksaa… Taisin aloittaa melko samoilla sanoilla vuoden 2020 joulutervehdyksen, enkä todellakaan pystynyt kuvittelemaan, että näissä samoissa tunnelmissa jatkettaisiin vielä kohti vuotta 2022. Kulunut vuosi on mennyt isoissa aalloissa aika monella asiakkaistamme. Vuosi on vaatinut jaksamista, kekseliäisyyttä, toivoa ja uskoa. Nyt kun pelin henki näyttää olevan ensi vuoden alussakin melko saman kaavan mukaan suunniteltuna, olisi […]
Totti puhumassa Kanadan ensimmäisesssä kohdennetun väkivallan torjuntaan keskittyvässä seminaarissa Kanadan alkuperäiskansojen poliisilaitoksille
Totti Karpela oli luennoimassa Kanadan alkuperäiskansojen (Indiginous people) poliisilaitosten ja väkivallan uhrien parissa työskentelevien ammattilaisten seminaarissa. Kyse oli historiallisesta tapahtumasta, sillä seminaari oli tälle kohderyhmälle ensimmäinen kohdennetun väkivallan torjuntaan keskittynyt tilaisuus. Mielenrauhalle tämä oli suuri kunnia olla edustettuna tässä tilaisuudessa. Totin luennon aihe keskittyi tapausten hallinnassa nimenomaisesti häirinnän ja vainoamisen uhrien kohtaamiseen sekä pelon hallintaan.
5.11.2021 ILMAINEN ESITTELY HÄIRINNÄN, VAINOAMISEN JA ULKOISEN VAIKUTTAMISEN TORJUNTA – LUENTOSARJASTA
∙ Ilmainen esittely 5.11. klo 09.00 Häirinnän, vainoamisen ja ulkoisen vaikuttamisen torjunta – luentosarjasta ∙ Järjestämme 5.11. klo 09.00-10.30 luentosarjan ilmaisen esittelyn Totti Karpelan toimesta, jossa käymme läpileikkauksen omaisesti kevään teemat sekä luomme yleisen katsauksen mistä on kyse häirinnän, vainoamisen ja ulkoisen vaikuttamisen ennaltaehkäisyssä sekä hallinnassa. Ajankohta: 5.11. klo 09.00-10.30 Paikat: Tarjoamme ilmaisesta esittelystä 2 […]
Tulossa keväällä 2022! Kohtuuttomat valittajat – opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan
Kohtuuttomat valittajat – opas vaativien valitusten ja reklamaatioiden hallintaan Kirja on tarkoitettu kaikille niille, jotka tarvitsevat apua ja vinkkejä erilaisten reklamaatioiden käsittelyyn niin kasvotusten kuin kirjallisesti. Kirjassa annetaan vinkkejä erilaisten valitustilanteiden käsittelyyn, tapahtuivatpa ne kasvotusten tai kirjallisesti. Teoksessa käydään läpi erityyppisiä valittajia ja heidän reagointitapojaan sekä annetaan neuvoja hankalista asiakaspalvelutilanteista selviämiseen. Siinä pureudutaan tavallista vaativampien […]
24.9. Kutsuvierastilaisuus
Järjestimme 24.9. kutsuvierastilaisuuden kahden luennon voimin. Kiitokset kaikille tilaisuuteen osallistuneille! Totti Karpela “Vieläkö tämä jatkuu…ohjeita organisaatioille ja ihmisille koronaväsymyksen lieveilmiöiden hallintaan” Osa organisaatioista ja iso osa ihmisistä on pärjännyt pandemian muutosten aikana erinomaisesti. Valitettavasti tämä ei kuitenkaan ole pitänyt paikkansa kaikkien osalta. Nyt kun pandemian kanssa on painittu puolitoista vuotta on selkeästi noussut esille kyllästymistä […]
Uusi koulutus: Onnistu vaikeissakin viestintätilanteissa – puheeksi ottamisen peruskurssi
Ota puheeksi ottaminen haltuun – ennaltaehkäise työyhteisön ongelmia! Haastavia vuorovaikutustilanteita tai tunnepitoista käytöstä työpaikoilla tulee työuran aikana meille jokaiselle. Useimmille erilaiset puheeksi ottamista edellyttävät tilanteet ovat kuitenkin niin vaikeita, että jätämme keskustelumahdollisuuden käyttämättä ja kärsimme nahoissamme. Pahimmassa tapauksessa koko työyhteisö kärsii ja pahoinvointi saa aikaan muita lieveilmiöitä. Koulutuksessa käydään läpi mm. seuraavia osa-alueita: • Puheeksi […]
Esittelyssä uusi koulutus – ”Vieläkö tämä jatkuu… ohjeita organisaatioille ja ihmisille koronaväsymyksen lieveilmiöiden hallintaan”
”Vieläkö tämä jatkuu… ohjeita organisaatioille ja ihmisille koronaväsymyksen lieveilmiöiden hallintaan” 60-120 minuutin etäkoulutus Osa organisaatioista ja iso osa ihmisistä on pärjännyt pandemian muutosten aikana erinomaisesti. Valitettavasti tämä ei kuitenkaan ole pitänyt paikkansa kaikkien osalta. Nyt kun pandemian kanssa on painittu puolitoista vuotta on selkeästi noussut esille kyllästymistä rajoituksiin, turhautumista pandemian jatkumiseen ja tottumista etätöihin. Jossain […]
Mielenrauhan kesäterveiset – vuosi etätöitä takana
Opettavainen vuosi takana ja lisää vielä edessä. Tasan vuosi sitten, näitä toimarin terveisiä kirjoitellessani en uskonut samoissa merkeissä jatkettavan vielä 365 päivää myöhemmin. Tuskin olen kuitenkaan ainoa, joka moisia on päässään pyöritellyt. Kulunut vuosi on joillekin meistä ollut äärimmäisen haasteellinen, kun taas yllättävänkin moni on löytänyt itsestään piileviä kykyjä selviytyä muutoksista ja kriisestä. Sama pätee […]
