Käytännönläheiset etäkoulutukset ja tallenteet edullisin hinnoin kevään ajan

Poikkeuksellisesta keväästä huolimatta kaikki koulutukset ja palvelut ovat saatavilla vaihtoehtoisin toteutustavoin.

Tarjoamme palveluitamme kevään 2020 ajan etätoteutuksina ja tarvittaessa myös tallenteina, jolloin koulutukset voi katsoa joustavasti.

Kevään 2020 etäkoulutusten ja tietoiskujen valikoimaa

1. Työssä jaksaminen haasteiden keskellä – ”Lihaksi kriisin ja muutoksen keskellä”

2. Puhe-Judo Vaikuttamisen psykologia – miten saada ammattilaisena vastapuoli tottelemaan ja noudattamaan annettuja ohjeita tai käskyjä

3. Puhe-Judo Nopeatempoisessa palveluympäristössä – miten tehostaa tunnepitoisten tilanteiden hallintaa

4. Puhe-Judo Perusteet – haastavien, tunnepitoisten ja epäasiallisten asiakaspalvelutilanteiden hallinta

5. Puhe-Judo Kirjallisessa viestinnässä – miten asiakkaiden tunnepitoisiin kirjallisiin viesteihin tulisi vastata

6. Kohtuuttomien valitusten sekä valittajien hallinta – valittajatyypit ja toimivan valitustenhallintastrategian esittely

7. Sisäinen vuorovaikutus ja viestintä poikkeus- ja painetilanteissa

8. Kohti toimivampaa työyhteisöä: puheeksi ottamisen ABC, erilaisten persoonallisuuksien ymmärtäminen, vastuuttomaan käytökseen puuttuminen, työyhteisötaitojen eri tasot

9. Lyhytkestoisen stressitilanteen hallinta – rohkeutta stressaaviin palvelu- ja viestintätilanteisiin

10. Organisaatioon kohdistuvan häirinnän ja muun ongelmakäytöksen hallinta

11. Ammattilaiseen kohdistuvan vainoamisen tai häirinnän hallinta

PYYDÄ TARJOUS!