31.5.2024 AVAIMIA RATKAISUKESKEISEEN KONFLIKTINHALLINTAAN

ILMOITTAUTUMINEN: nina.neuvonen@mielenrauha.com 📅 Perjantai 31.5. 🕘 Klo 09:00 – 11:00 Etäkoulutus Hinta: 125 € + alv 24 % Moni ammattilainen on tietämättään ns. ongelmakeskeinen rauhoittelija. Pyrkiessään tyynnyttelemään tuohtunutta asiakasta ammattilainen kertoo mitä kaikkea ei voida tehdä, mitä ei ole tarjolla tai mikä on peräti kiellettyä. Valitettavasti rauhoittelijan korvissa nämä kaikki ovat tärkeitä tietoja kun taas […]

24.5.2024 KUUNTELUN MERKITYS KONFLIKTIN ONNISTUNEESSA HALLINNASSA

ILMOITTAUTUMINEN: nina.neuvonen@mielenrauha.com 📅 Perjantai 24.5. 🕘 Klo 09:00 – 11:00 Etäkoulutus Hinta: 125 € + alv 24 % Oletko pysähtynyt miettimään, kuinka usein konfliktin ratkaisun avaimet olivat edessäsi, mutta et jostain syystä onnistunut havaitsemaan niitä. Usein ongelma kulminoituu epäonnistuneeseen kuunteluun. Kuuntelemalla saat tietoa toisen osapuolen odotuksista, kokemuksista, näkemyksistä ja arvoista. Mutta miten maksimoit kuuntelun onnistumisen? […]

3.6.2024 KATKAISE NEGATIIVINEN KIERRE – KOHTI VASTUULLISTA TYÖKÄYTTÄYTYMISTÄ

ILMOITTAUTUMINEN: nina.neuvonen@mielenrauha.com 📅 Maanantai 3. kesäkuuta 🕘 Klo 12:00-16:00 Etäkoulutus Teamsillä Hinta: 125 € + alv 24 % Epäasiallinen kohtelu ja työpaikan sisäiset ristiriidat piinaavat suomalaisia työyhteisöjä yhä enemmän. Tämä näkyy kiistatta viimeisimmissä tutkimuksissa. Monesti tärkeiden työntekijöiden kohdalla ei-toivottua käytöstä ennemmin siedetään ja kestetään, kuin otetaan asiat käsiteltäviksi. Pitkään jatkunut sormien läpi katsominen ruokkii herkästi […]

18.4.2024 MAKSUTON WEBINAARI: UHKAAVAT ASIAKASTILANTEET RISKINÄ TYÖUUPUMUKSELLE – PSYKOLOGISESTA JOUSTAVUUDESTA APUA PALAUTUMISEEN

ILMOITTAUTUMINEN: https://fi.surveymonkey.com/r/92W98KW To 18.4. klo 09-10 Tiina Sund: Uhkaavat asiakastilanteet riskinä työuupumukselle – Psykologisesta joustavuudesta apua palautumiseen Uhkaavassa asiakastilanteessa tarvitaan kykyä sopeuttaa ja muokata omaa käyttäytymistään kyseisen tilanteen ja olosuhteiden mukaisesti – Se on osa psykologista joustavuutta, josta tiedetään olevan apua uhkaavista ja kuormitteisista tilanteista palautumiseen. Pitkittyessään ylikuormitus voi johtaa työuupumukseen ja aiheuttaa pitkiäkin sairauspoissaoloja, […]

15.5.2024 MAKSUTON WEBINAARI: KUN TYÖKAVERI MYRKYTTÄÄ ILMAPIIRIN

ILMOITTAUTUMINEN: https://fi.surveymonkey.com/r/92W98KW Ke 15.5. klo 09-10 Totti Karpela: Kun työkaveri myrkyttää ilmapiirin Työyhteisön reagointi ongelmakäytökseen on valitettavan usein koordinoimatonta ja hapuilevaa. Monasti helpointa työyhteisön jäsenille on vältellä ongelmatilanteita tai -henkilöitä. Asioista saatetaan ilmoittaa esihenkilölle nimettömästi, mutta muuten ollaan haluttomia osallistumaan ongelmien purkuun. Usein ongelmia aiheuttanut henkilö ei edes tiedosta oman käytöksensä vaikutusta työyhteisön ilmapiiriin. Pahimmassa […]