ILMOITTAUDU MUKAAN: https://fi.surveymonkey.com/r/3DBVPBF
Vuorovaikutus on vahva työkalu ja sitä voi oppia hallitsemaan, vaikkei siinä luonnostaan mestari olisikaan. Aktiivinen kuuntelu, tunteiden huomioiminen ja ratkaisukeskeisyys ovat avaimia menestykseen.
Työterveyslaitoksen mukaan haastavat asiakastilanteet ovat tutkitusti Euroopan toiseksi yleisin työterveysriski ja työnantajien kustannukset näiden riskien realisoitumisesta voivat olla mittavia.
Tämä webinaari tarjoaa kiinnostavan katsauksen tehokkaista työkaluista, joiden avulla voit hallita näitä tilanteita ammattimaisesti. Opit ymmärtämään tilanteita, lukemaan inhimillisiä tunteita ja kuuntelemaan toista aidosti. Kun omaksut nämä taidot, viestisi välittyy selkeämmin sellaisena, kuin olet sen tarkoittanut, lopputulos on kaikkien kannalta parempi ja samalla työterveysriskit pienenee.
