Esimerkkisivu

Mielenrauha Koulutuspalvelut

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Autamme organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa.

 
Tarjoamme koulutusta sekä asiantuntijapalveluita haastavien tai poikkeuksellisten palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden ammattimaiseen hallintaan – asiakasorganisaation liiketoimintaa sekä työntekijän hyvinvointia unohtamatta.

Miksi meiltä?

Aloitimme vuonna 1998 organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä- ja kohtaamistilanteiden hallintaan. Olemme alamme suurin koulutus- ja asiantuntijayritys.

Osaaminen ja ymmärrys: olemme teettäneet yli 1000 kartoitusta organisaatioiden kohtaamista haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista. Teemme yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm. Haaga-Helian kanssa.

Laadukkaat koulutukset: keräämme jokaisesta koulutuksestamme palauteraportin jonka pohjalta kehitämme toimintaamme. Viimeisen viiden vuoden aikana kerättyjen palautteidemme keskiarvo on 4,68 asteikolla 1-5. Iso osa tilauksistamme tulee pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten pohjalta.

Pyydä tarjous

Luotettava

Kokenut

Laadukas

Palvelut

Ulkoiset haasteet
Sisäiset haasteet
Ulkomaan toiminnot

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons

Totti mukana ensi vuoden Retoriikan kesäkoulussa!

Kuinka osaamme kohdata huomenna eteen tulevat yllättävät tilanteet? Kuinka voimme pedata huomista vaikuttavalla viestinnällä jo tänään?

Vuonna 2025 Retoriikan kesäkoulu järjestetään kahdettatoista kertaa. Vaikuttamisviestinnän suosikkitapahtuma on lunastanut paikkansa suomalaisessa alkukesässä. Sen lisäksi että osallistujat pääsevät ammentamaan Kesäkoulusta rautaisannoksen käänteentekeviä ajatuksia, kaikilla on myös hauskaa. Retoriikan kesäkoulun rento ja välitön tunnelma vie mukanaan ja siivittää muihin osallistujiin tutustumista.
Puhe on väkevä väline taitavan tekijän käytössä. Sama pätee kirjalliseen viestintään. Retoriikan kesäkoulu tarjoaa joka vuosi puheenvuoroja ja koulutusta omien alojensa huipuilta.

Kesäkuun 6. päivänä sadat johtajat, viestintäalan ammattilaiset, päättäjät ja yrittäjät käyvät jälleen sisään Verkatehtaan ovista. Olethan sinäkin heidän joukossaan?

Lisätietoa seminaarista ja liput: ... Katso lisääVähemmän

9 kuukautta sitten
Totti mukana ensi vuoden Retoriikan kesäkoulussa! Kuinka osaamme kohdata huomenna eteen tulevat yllättävät tilanteet? Kuinka voimme pedata huomista vaikuttavalla viestinnällä jo tänään? Vuonna 2025 Retoriikan kesäkoulu järjestetään kahdettatoista kertaa. Vaikuttamisviestinnän suosikkitapahtuma on lunastanut paikkansa suomalaisessa alkukesässä. Sen lisäksi että osallistujat pääsevät ammentamaan Kesäkoulusta rautaisannoksen käänteentekeviä ajatuksia, kaikilla on myös hauskaa. Retoriikan kesäkoulun rento ja välitön tunnelma vie mukanaan ja siivittää muihin osallistujiin tutustumista. Puhe on väkevä väline taitavan tekijän käytössä. Sama pätee kirjalliseen viestintään. Retoriikan kesäkoulu tarjoaa joka vuosi puheenvuoroja ja koulutusta omien alojensa huipuilta. Kesäkuun 6. päivänä sadat johtajat, viestintäalan ammattilaiset, päättäjät ja yrittäjät käyvät jälleen sisään Verkatehtaan ovista. Olethan sinäkin heidän joukossaan? Lisätietoa seminaarista ja liput: https://www.retoriikankesakoulu.fi/2025/
KATSO FACEBOOKISSA
· JAA
Share on Facebook Share on Twitter Share on Linked In Share by Email

0 CommentsKommentoi Facebookissa

Aurinkoista kesälomaa kaikille asiakkaillemme! 🌞

Toivomme, että kesä tuo mukanaan paljon rentoutumista ja iloisia hetkiä. Jos sinulla ilmenee koulutustarpeita, olemme täällä tavoitettavissa koko kesän ajan. Päivystämme normaalisti, joten älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai neuvoja:

Ollaan yhteydessä ja nautitaan kesästä yhdessä! 🌻 ... Katso lisääVähemmän

10 kuukautta sitten
Aurinkoista kesälomaa kaikille asiakkaillemme! 🌞 Toivomme, että kesä tuo mukanaan paljon rentoutumista ja iloisia hetkiä. Jos sinulla ilmenee koulutustarpeita, olemme täällä tavoitettavissa koko kesän ajan. Päivystämme normaalisti, joten älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai neuvoja: https://mielenrauha.com/yhteystiedot/ Ollaan yhteydessä ja nautitaan kesästä yhdessä! 🌻
KATSO FACEBOOKISSA
· JAA
Share on Facebook Share on Twitter Share on Linked In Share by Email

0 CommentsKommentoi Facebookissa

☕️ Konflikti kahvilan podcast-jakso 20: Mitä on häiriökysyntä ja mitä merkitystä sillä on?

Häiriökysynnällä (failure demand) tarkoitetaan tilannetta, joka syntyy, kun palvelujärjestelmä epäonnistuu asiakkaan tarpeisiin ja odotuksiin vastaamisessa − eli asiakkaan palvelemisessa. Kun asiakas ei saa odotuksiaan vastaavaa palvelua, tai se on vääränlaista tai huonolaatuista, hän palaa palvelujärjestelmän piirin uudelleen – usein lisävaatimusten kera − mikä puolestaan lisää asiakkaan tyytymättömyyttä ja inhimillistä kärsimystä, kasvattaa kustannuksia ja kuormittaa palvelujärjestelmää. (Seddon 2014, Hyytiälä & Kekomäki 2017)

Mistä häiriökysyntä johtuu ja kuinka voimme vähentää sitä? Kaikkiin näihin ja hieman muihinkin kysymyksiin vastaamme tässä jaksossa. Lähde meidän mukaamme vähentämään häiriökysyntää.

🎧 Kuuntele Spotifyssä: https://open.spotify.com/episode/…

🎧 Kuuntele Youtubessa:

Keskustelijoina Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund ... Katso lisääVähemmän

11 kuukautta sitten
☕️ Konflikti kahvilan podcast-jakso 20: Mitä on häiriökysyntä ja mitä merkitystä sillä on? Häiriökysynnällä (failure demand) tarkoitetaan tilannetta, joka syntyy, kun palvelujärjestelmä epäonnistuu asiakkaan tarpeisiin ja odotuksiin vastaamisessa − eli asiakkaan palvelemisessa. Kun asiakas ei saa odotuksiaan vastaavaa palvelua, tai se on vääränlaista tai huonolaatuista, hän palaa palvelujärjestelmän piirin uudelleen – usein lisävaatimusten kera − mikä puolestaan lisää asiakkaan tyytymättömyyttä ja inhimillistä kärsimystä, kasvattaa kustannuksia ja kuormittaa palvelujärjestelmää. (Seddon 2014, Hyytiälä & Kekomäki 2017) Mistä häiriökysyntä johtuu ja kuinka voimme vähentää sitä? Kaikkiin näihin ja hieman muihinkin kysymyksiin vastaamme tässä jaksossa. Lähde meidän mukaamme vähentämään häiriökysyntää. 🎧 Kuuntele Spotifyssä: https://open.spotify.com/episode/60cJcrD16x8TZYAWQ0SxCd 🎧 Kuuntele Youtubessa: https://www.youtube.com/watch?v=WFGICLf7vFA Keskustelijoina Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund
KATSO FACEBOOKISSA
· JAA
Share on Facebook Share on Twitter Share on Linked In Share by Email

0 CommentsKommentoi Facebookissa

Yhteistyössä

Tilaa uutiskirjeemme