ILMOITTAUTUMINEN: nina.neuvonen@mielenrauha.com
📅 Perjantai 24.5.
🕘 Klo 09:00 – 11:00
Etäkoulutus
Hinta: 125 € + alv 24 %
Oletko pysähtynyt miettimään, kuinka usein konfliktin ratkaisun avaimet olivat edessäsi, mutta et jostain syystä onnistunut havaitsemaan niitä. Usein ongelma kulminoituu epäonnistuneeseen kuunteluun. Kuuntelemalla saat tietoa toisen osapuolen odotuksista, kokemuksista, näkemyksistä ja arvoista. Mutta miten maksimoit kuuntelun onnistumisen? Tässä kahden tunnin kokonaisuudessa keskitytään parantamaan osallistujien kuuntelutaitoja ja korostamaan osatekijöitä, jotka vaikuttavat kuuntelun onnistumiseen.
– Osaatko kuunnella oikein?
– Miten voit parantaa kuuntelutaitojasi osana konfliktinhallintaa
– Helppoja kuuntelutekniikoita vuorovaikutuksen kehittämiseen
– Oletuksista onnistuneeseen kuunteluun
– Mitä kaikkea saavutan kuuntelemalla
Kouluttaja: Totti Karpela, pääkouluttaja
Tottilla on kattava 30-vuotinen kansainvälinen kouluttajakokemus viranomaisten ja yritysten kouluttamisesta. Erityisosaamisalueena on pitkä kokemus esimiesten ja johtoryhmien valmentamisesta myös työpaikan sisäisten konflikti- ja viestintätilanteiden sekä toimintamallien kehittämiseksi. Poliisin erityistilanteiden neuvottelijanakin toiminut Totti on työskennellyt pitkään merkittävien organisaatioiden asiakaspalvelun kehittämisen parissa haasteellisten viestintätilanteiden sekä asiakkaiden osalta.
Peruutusehdot:
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö samasta organisaatiosta. Osallistujamuutokset tulee tehdä hyvissä ajoin ennen tilaisuutta. Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen tilaisuutta peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. Peruutukset on tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse). Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa. Mielenrauha koulutuspalvelut Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostilla viimeistään neljä (4) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.
